მომხმარებელთა კმაყოფილება ყოველთვის ჩვენი მთავარი პრიორიტეტია და, შესაბამისად, ჩვენი გუნდი ყოველდღიურად ამუშავებს თითოეულ შეკითხვას ჩვენი შესაძლებლობების ფარგლებში. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ ვიმედოვნებთ, რომ თქვენ ნამდვილად მოგწონთ თქვენი შესყიდვა, თუ რაიმე მიზეზით არ ხართ სრულყოფილად კმაყოფილი თქვენი შეკვეთით, შეგიძლიათ უბრალოდ დააბრუნოთ/გაცვალოთ ნივთ(ებ)ი მიღებიდან 7 დღის განმავლობაში.

 ჩვენ მოხარულნი ვართ მივიღოთ საქონელი(ებ)ის დაბრუნება:
◦ გაუცვეთელი, გაურეცხავი და ლაქების გარეშე
◦ ყველა ორიგინალური ტეგით ჯერ კიდევ მიმაგრებული და ორიგინალურ შეფუთვაში.
◦ არ აქვს სუნამოს, დეზოდორანტის ან სარეცხი ფხვნილის სუნი
◦ დამცავი ჰიგიენური ზოლით ადგილზე და ხელუხლებელი
◦ ყველა მოვლის ეტიკეტი და ეტიკეტები ჯერ კიდევ მიმაგრებულია და ორიგინალ შეფუთვაშია

 დაბრუნების პროცედურები

 შეგვატყობინეთ ნივთების დაბრუნების თქვენი სურვილის შესახებ ელფოსტით გამოგვიგზავნეთ მისამართზე customercare@eshvikids.com

 თუ ჩვენი კლიენტების მომსახურების ჯგუფი დაადგენს, რომ თქვენი მოთხოვნა დასაშვებია, თქვენ მოგეწოდებათ კონკრეტული ინსტრუქციები ქვეყნიდან გამომდინარე.

 შემდეგ თქვენ უნდა დააბრუნოთ საქონელი შემდეგ მისამართზე:

 ESHVI KIDS

106 , თ.ტაბიძე

თბილისი

საქართველოს

გთხოვთ, ამანათს მონიშნოთ „დაბრუნება“

 გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ნივთ(ებ)ი უნდა დაბრუნდეს თავდაპირველ შეფუთვაში. მეორადი/დაზიანებულ მდგომარეობაში დაბრუნებულ საქონელზე თანხის დაბრუნება არ მოხდება. საქონლის დაბრუნება ხდება თქვენივე ხარჯებით, თქვენივე დაცვის მიზნით, გირჩევთ გამოიყენოთ ჩაწერილი მიტანის სერვისი და გამოაგზავნოთ პროდუქტი(ები) მხოლოდ რეგისტრირებული ფოსტით. თქვენი დაცვისთვის, გთხოვთ, დააზღვიოთ პაკეტი ინვოისის სრული ოდენობით, პლუს ტრანსპორტირების საფასური. შპს - Eshvi Kids არ იქნება პასუხისმგებელი ტრანსპორტირებისას დაკარგული ან დაზიანებული ნივთებისთვის.

 მას შემდეგ, რაც დაბრუნებული ამანათი ჩვენამდე მოვა, თქვენ მიიღებთ დამადასტურებელ ელ.წერილს და თანხის დაბრუნება გაიცემა ორიგინალურ საკრედიტო ბარათზე, რომელიც გამოიყენება შეკვეთის განსათავსებლად (მიწოდების საფასურის გამოკლებით), ან Eshvi Kids-ის მაღაზიის კრედიტის სახით. გთხოვთ, დაუთმოთ 5 სამუშაო დღე, რათა თანხის დაბრუნება თქვენს სადებეტო/საკრედიტო ბარათის ანგარიშზე გამოჩნდეს.

 გაცვლის პროცედურები

 თუ გსურთ შეცვალოთ თქვენი შესყიდვა იმავე ღირებულების ან იგივე ღირებულების სხვა საქონელზე, გთხოვთ, გამოაგზავნოთ ელ. ფოსტა: customerscare@eshvikids.com, სადაც მიუთითეთ თქვენი შეკვეთის ნომერი და ახალი ნივთის დეტალები, რომლითაც გსურთ მისი გაცვლა. თქვენი მოთხოვნის შესრულება ექვემდებარება ჩვენი მარაგის ხელმისაწვდომობას.

 გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თქვენ უნდა მოითხოვოთ გაცვლა საქონლის მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში.

 მას შემდეგ რაც თქვენი გაცვლა დადასტურდება ჩვენი მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფის მიერ, თქვენ უნდა დააბრუნოთ ნივთ(ები) შემდეგ მისამართზე 7 დღის განმავლობაში. დაბრუნების ყველა პირობა ვრცელდება ბირჟაზეც.

 ESHVI KIDS

106 თ.ტაბიძე

თბილისი, საქართველო

გთხოვთ, დაასახელოთ ამანათი, როგორც "გაცვლა"

 ჩვენ გამოგიგზავნით ელფოსტით შეტყობინებას, როდესაც მივიღებთ ნივთ(ებ)ს და ჩანაცვლების თრექინგის მითითებას. ჩვენ ჩამოვთვლით ნებისმიერ გადაუხდელ თანხას ახალი ნივთისთვის. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ტრანსპორტირების საფასურიც იქნება გამოყენებული.